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교환 및 반품 안내
- 수령한 제품이 하자 불량인 경우 공정거래 위원회 전자상거래 표준 약관에 의거하여 처리합니다.
- 제품의 라벨 제거, 브랜드에서 따로 제공되는 박스 훼손에 대해서는 교환 및 반품이 불가합니다.
- 상품 교환/반품은 수령일로부터 7일 안에 청약철회 의사를 밝혀 주셔야 하며,
제품의 초기 불량일 경우 상품 수령 후 15일이내에 알려주셔야 교환/반품이 가능합니다.
- 교환/반품시 온라인 및 고객센터로 접수를 안하시고 직접 상품을 보내실 경우 확인이 불가합니다.
- 배송 전 상품변경이 온라인에서 안되실 경우 반드시 고객센터로 연락을 주셔야 변경됩니다.
부득이하게 상품이 발송된 경우에는 반품으로 처리됩니다.
게시판/이메일/문자는 상담원이 바로 인지 할 수 없기에 담당자의 답변이 없는 문의는 책임지지 않습니다.
- 교환/반품 시에는 택배비 인상으로 인해 왕복 택배비는 7,000원이 청구 됩니다.
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주문 취소
- PM2:00 이후에는 택배 발송 시간 입니다. 발송 된 상품은 취소가 불가합니다.
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교환
- 수령일로부터 15일이전에는 미사용 제품이나, 초기불량에 대해 교환이 가능합니다.
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반품
- 수령일로부터 7일이내 가능합니다. 반품 접수를 하시면 저희 택배사가 직접 수거를 합니다.
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반품 주소지
- 서울 마포구 모래내로3길7 상암 카리스 다올림 B1
(브랜드마다 수거지가 다르므로 직접 보내실 경우 고객센터로 연락주셔야 합니다)
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교환 및 반품 불가 안내
- 택이나 포장을 제거한 경우
- 정해진 기간 내에 접수, 반송되지 않은 경우
- 고객 부주의로 인한 상품 변형,훼손,파손된 경우
- 쉽게 제거가 가능한 먼지, 실밥, 오염등
- 천연가죽의 특성으로 주름, 패턴, 스크래치, 컬러차이 등
- 가죽제품은 수작업으로 본드자국등 수작업의 흔적이 남을 수 있습니다.
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A/S 안내
- 회 원 : 1년 무상 (왕복택배비 별도)
- 비회원 : 1개월 무상 (왕복택배비 별도)
- 슈퍼세일 상품은 회원 유무와 상관없이 유상으로 가능합니다.
- A/S 기간은 브랜드마다 차이가 있으며 보통 1-2주 정도 소요 됩니다.
(수선방법이나 제조사의 사정상 기간이 달라질 수 있습니다)
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무상 A/S가 불가한 경우
- 슈퍼세일 상품
- 사용자의 과실 또는 부주의로 인한 파손 및 원단이 훼손된 경우
예시) 떨어트려 시계 유리가 깨졌어요.
사용하다보니 가죽이 닳았어요.
사용하다가 생활기스나 색이 바랬어요.
걷다가 돌에 부딪혀서 신발 가죽이 찢어 졌어요.
위와 같은 일반적으로 제품의 하자가 아닌 상태는 무상A/S가 불가합니다.
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A/S 불가 안내
- 원단의 찢어짐, 헤짐, 마모, 색바램, 변색 오염등
- 생산이 중단되어 부품이나 장식 공급이 불가능한 경우
- 장식의 까짐이나 변색 등의 문제
- 구매 조회가 안되는 경우, 액세서리 및 사전에 공지된 제품
- 신발의 밑창, 원단이 찢어진 경우
- 상품 훼손이 너무 심해서 공장에서도 수선이 불가한 제품
- 그 밖의 경우에 따라 수선이 불가능 할 수도 있습니다.
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원산지 표시
- 이 상품은 중국 OEM으로 원산지는 중국 입니다.
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제품의 세탁
- 가방은 기본적으로 세탁을 추천 드리지 않습니다.
- 가죽 제품의 경우 부드러운 천으로 가죽 크리너를 사용하여 닦아 줍니다.
- 나일론 소재는 세제를 사용하시면 색상의 변색이 될 수 있습니다.