전체상품목록 바로가기

    본문 바로가기


    현재 위치
    1. 커뮤니티

    FAQ

    • 적립금/쿠폰 관련 문의 입니다.

      적립금은 회원가입후 구매시 상품구매액의 2%~5% 적립되며, 회원가입시 3000원, 바로가기추가시 1000원, 사용후기 2000원, 포토후기5000원 등 그외 이벤트 적립이 있습니다.


      적립금은 바로사용이 가능하시며, 상품구매적립은 15일 이후에 사용가능합니다.


      쿠폰은 백스테이 회원에 한해서 발행되시며, 주문서 페이지에서 쿠폰조회 및 사용가능합니다.  


      다른 문의사항은 고객센터(02-6287-1218)로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.


      감사합니다.

    • 회원가입/탈퇴 관련 문의 입니다.

      회원가입은 사이트 좌측상단 (JOIN) 버튼을 누르시면 가입 가능하시며, 백스테이의 회원이 되실경우 브랜드 상관없이 1년간 무상 A/S를 제공해 드립니다. (단, 왕복택배비5000원 고객부담)


      그외 백스테이에서 진행하는 모든 이벤트나 쿠폰등 할인혜택을 받으실수 있습니다.


      가입후 탈퇴를 원하시면 마이쇼핑 < 회원정보수정 에서 탈퇴하기 버튼을 클릭하시면 고객님의 정보 및 모든 데이터가 삭제되며, 탈퇴후 재가입은 불가합니다.


          

    • 배송/반품/교환 관련 문의 입니다.

      [배송관련]


      당일배송은 오후3시이전 주문건에 한해서 발송되시며, 보통은 다음날 받으시는데 지역마다 택배기사님에 따라 1~2일정도 소요됩니다.


      당일배송상품 이외의 상품은 보통1~5일정도 소요됩니다.



      [반품관련]


      반품은 시스템에서 직접 신청해 주시거나 문의게시판에 글을 남겨주시면 상담원이 안내가능합니다.


      수령일로부터 7일안에 제품에 하자가 없을시 반품가능하시며, 택이나 라벨을 제거하시면 반품이 불가합니다.


      반품은 받으셨던 상태로 보관하고 계시면 백스테이 기사님이 방문하여 수거합니다.


      수거된 상품이 백스테이로 입고되면 반품택배비차감후 환불이 됩니다. (카드취소 및 실시간계좌이체는 취소일로부터 3~5일정도 소요됩니다.)


      직접 상품을 보내실때에는 선불로 보내주셔야 하며, 착불은 불가합니다.



      [교환관련]


      상품의 교환은 수령일로부터 7일안에 해주셔야 하며 기간이 경과된 상품은 교환이 불가합니다.


      교환은 주문내역에서 직접 해주시는게 제일 빠른 처리가 되시며, 시스템이 불편하시면 고객센터(02-6287-1218)로 신청해 주시면 됩니다.


      교환신청시 저희 기사님이 직접 수거를 하시러 갑니다. (단, 직접보내주시면 선불로 보내주셔야 합니다)


      상품이 백스테이로 입고되면 교환상품이 발송됩니다.


      맞교환은 상품의 이상이 있거나 오배송일 경우 저희가 상품을 먼저 보내드리고 교환상품을 받으시면서 가지고 계신상품을 기사님께 전해주시면 됩니다.


       

       

    • 주문/입금/결제 관련 문의 입니다.

      주문은 사이트내에서 직접하시거나 전화주문(02-6287-1218)도 가능합니다. (단, 전화주문은 무통장입금만 가능합니다)


      사이내에서 주문후 결제시 인터넷 환경이나 PC의 따라서 오류가 날수도 있습니다. 그럴경우 고객센터로 문의 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.


      무통장입금은 자동으로 시스템에서 처리가 됩니다. 단, 입금자분 성함과 금액이 일치하지 않으면 시스템에서 확인이 되지않습니다.


      그런경우 담당자가 수동으로 확인하오니 너무 걱정안하셔도 됩니다.


      보통 입금확인은 15분에서 30분정도 확인시간이 소요됩니다.


      이점 참고해 주시고 몇시간 후에도 입금확인이 안되시면 고객센터로 연락주세요.  


      고객센터 02-6287-1218  




    입점/제휴 & 대량구매

    REVIEW




    앗! 화면폭이 너무 좁아요.
    브라우져의 사이즈를 더 늘여주세요~

    좁은 화면으로 보실 때는 모바일 기기에서
    최적화된 화면으로 쇼핑을 즐기실 수 있어요~

    • 카카오톡플러스친구
    • 회원가입혜택안내
       

      CUSTOMER CENTER

      BANK INFO

      • 예금주
      • 타이머캐주얼인듯 아닌듯
      • 타이머언제나 옳아!
      • 타이머나 괜찮아요?