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상품 구매 후기

화면보다 더 이쁜거 같아요, 가볍고 스타일도 좋고 아주 맘에 듭니다. 근데..깔창이 안

서승**** (ip:)
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화면보다 더 이쁜거 같아요, 가볍고 스타일도 좋고 아주 맘에 듭니다. 근데..깔창이 안맞아요. 한쪽이 더 큰것을 억지로 넣어 조금 구겨졌더라구요. 그래서 문의를 남겼는데 전화로 말하길 대뜸 큰 쪽을 작게 오려서 발에 맞추라고 하네요..이게 뭔말인지..기분이 안좋아져서 뭐라고 할려고 하는데 새로 보내준다고 해서 참았습니다. 돈을 주고 구매를 했는데 왜 판매자의 잘못을 소비자가 감당해야합니까? 상담원의 말투가 영 거슬립니다. 물론 깔창이 안맞으면 작은게 아니라 큰 것이니 오려서 쓸 수 있겠지요, 근데 그게 먼저가 아니지 않습니까? 전혀 대수롭지 않게 사람이 하는 일이니 양쪽이 다를 수 있다, 그러니 큰 쪽을 발에 맞춰 잘라서 쓰면된다, 어쨌든 문의했으니 깔창은 새로 보내줄께, 이게 맞는겁니까? 아 다르고 어 다른 건데 참...무슨 인심 쓰듯이 보내줄께요, 이러는데 기분이 좋질 않네요. 좋은 물건 샀다고 생각했는데 기분만 잡쳤네요.

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  • 백스테이 2020-04-29 0점
    스팸글 안녕하세요 고객님 !

    기다리며 받으셨을제품에 대한 실망과 저희의 의도와는 다르게 느껴졌을 말투에
    마음상하게 해드려 정말 죄송합니다.

    같이 제작하는 제품에도 재단상 사이즈의 오차범위가 있을 수 있어

    불편하시다면 고객님의 발모양에 맞춰 잘라서 사용해주시면 편하실거라는 저희의 의도가
    본의아니게 고객님에게 불쾌함을 느끼게 해드린것 같아 마음이 무겁습니다..


    추가로 보내드린 제품은 괜찮으신가요 ?

    마음상하셨음에도 불구하고 저희 백스테이를 찾아와 소중한 후기를 남겨주셔서 감사드리며,

    고객님께서 느끼신 불편함과 개선할점은 연락주시면 즉각 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

    소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다.

    다시한번 불편을 드려 죄송합니다, 오늘도 좋은하루되세요!
  • 서승**** 2020-04-29 0점
    스팸글 먼저 죄송합니다. 야간에 업무를 보고있어서 전화를 받지 못했습니다..일단 제 발모양과는 상관없이 255사이즈에 맞지않는 깔창이 와서 교환요청 문의를 남긴겁니다. 여지껏 매장에서 신발을 산 후 깔창이 안맞으면 '가끔 이런 일들이 있는데 별 일 아니며 고객님께서 발에 맞춰 잘라쓰시면 됩니다' 라는 말을 들어본적도 없고 신발에 맞는 걸로 항상 교환을 해주어서 글을 남긴겁니다. 그리고 사람이 하는 일에 왜 실수가 없겠습니까..그래도 고객이 문의를 남기고 정당한 불편사항에 대해 물어본다면 최소한의 경청과 소비자 입장을 공감한 후에 상황설명을 해주는게 맞지 않을까요?..휴..꼰대같은 얘기 죄송하지만 저는 그게 먼저라고 생각하네요..아무튼 저때문에 상담원 분도 많이 곤란하셨을텐데 죄송합니다. 신발 잘 신을께요.
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